Wir möchten Ihnen einen anhand einer simulierten Bestellung bei uns im Webshop auf www.workwell.shop unsere Transparenz in der Bestell- und Auftragsabwicklung demonstrieren. Damit können Sie sich vor Ihrer Bestellung ein Bild von unseren Geschäftsabläufen machen und mögliche Fragen bereits im Vorfeld ausräumen. Uns liegt sehr am Herzen, dass Sie ein angenehmes Kauferlebnis bei uns haben werden und keine Überraschungen zu erwarten haben.

Einen Artikel suchen, finden und auswählen

Sobald Sie über das Lupe-Symbol links oben einen Artikel in unserem Webshop gesucht und gefunden haben oder Sie über die Themen in der Kopfzeile zu den verschiedenen Kategorien navigiert oder Sie über unsere Verlinkungen auf der Startseite direkt in eine Artikelansicht gelangt sind, befinden Sie sich in der Produktdetailansicht. Hier können Sie auf der rechten Seite den verschiedene Varianten des Artikels auswählen und sehen die entsprechende Summe des konfigurierten Artikels in der Nähe des Warenkorb-Buttons.

Hinweise zur Steuer und zusätzlichen Kosten

Alle unsere Preise enthalten bereits die deutsche Umsatzsteuer i.H.v. 19%. Die Versand-, bzw. Speditionskosten sind bereits im Preis enthalten. Nicht enthalten sind Vertrage- und Montagekosten. Sie können zwischen den verschiedenen Optionen später beim Checkout auswählen, zum Beispiel nur Lieferung frei Bordsteinkante oder Lieferung inklusive Montage. Die Preise sind abhängig von Ihrem Bestellwert.

Das Möbelstück individuell konfigurieren

Sie haben Ihren Wunschartikel nun nach Ihren individuellen Vorlieben konfiguriert, möchten ihn nun in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Dazu finden Sie auf jeder Artikelseite einen Button mit der Bezeichnung “In den Einkaufswagen legen”. Sicherlich ist Ihnen die Information zur Lieferzeit unterhalb des Warenkorb-Buttons aufgefallen. Damit möchten wir Ihnen eine grobe Einschätzung geben, wann der Artikel ausgeliefert wird. Diese Angabe beinhaltet bereits die Produktionszeit für den Artikel. Bedenken Sie, dass die Zeit erst mit dem Zahlungseingang für Ihre Bestellung bei WORKWELL zu laufen beginnt. So verlängert sie sich zum Beispiel um einige Tage, wenn Sie per Banküberweisung bezahlen. Wir bestellen erst nach Wertstellung des Kaufbetrages den Artikel beim entsprechenden Hersteller.

Konfigurieren am Beispiel erklärt

Wir haben einmal einen Sedus black dot air Bürostuhl mit lichtgrauer Modellfarbe, blauer Membranrückenlehne, “Era Calender” lachsfarbenem Sitzbezug, 4D Softtoucharmlehnen, Höhenverstellung Sedo-Lift-Mechanik III sowie mit Nackenstütze konfiguriert. Die anderen Optionen haben wir auf nein, ohne oder Standard belassen. Neben möglichen Aufpreisen in Klammern hinter den ausgewählten Option, finden Sie unten die Zwischensumme für einen Artikel. Wählen Sie noch die gewünschte Stückzahl und legen Sie den Artikel anschließend in den Warenkorb.

An dieser Stelle möchten wir Sie bereits vor dem Kauf ausdrücklich darauf hinweisen, dass es bei unseren angebotenen Artikeln verschiedener Hersteller nicht um Lagerware oder vorproduzierte Ware handelt. Durch Ihre individuelle Variantenauswahl beauftragen Sie uns, den Büromöbelhändler WORKWELL, einen für Sie maßgeblich bestimmten und auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittenes Mobiliar beim jeweiligen Hersteller in einen Produktionsauftrag zu geben. Sie erhalten ein neu hergestelltes Möbelstück, welches auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche zugeschnitten wurde. 

Nicht vorgefertige Ware nach individueller Auswahl - Was bedeutet das?

Beim Kauf im Internet oder per Telefon können Sie Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhalten Ihr Geld zurück. Dieses Recht regelt das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) im § 355 für Verbraucherverträge. Für besondere Artikel und Produkte sieht das BGB Ausnahmen vor, welche in § 312g BGB beschrieben werden. Davon unberührt ist natürlich Ihr Recht auf Nachbesserung, wenn zum Beispiel eine Beschädigung durch die Lieferung oder eine Materialermüdung vorliegt. In Schadenfällen können Sie uns jederzeit kontaktieren und eine Reklamation veranlassen. Wir prüfen dann gerne für Sie, welche Möglichkeiten zur Instandsetzung bestehen und wir prüfen auch gerne, inwiefern ggf. eine vom Hersteller ausgegebene Garantieleistung abrufbar wäre.

Hinweise zum besonderen Ausschluss des Widerrufsrechts

Ihr individuell konfigurierter Artikel existiert bis zum Tag Ihrer Bestellung weder in einem Lager, noch ist er bereits teil- oder vorgefertigt. Eine Rücknahme durch WORKWELL, ausgelöst durch Ihren Widerruf, hätte für uns erhebliche wirtschaftliche Nachteile, denn wir sowie der Hersteller können weder die Baugruppen, noch die Einzelteile zurückgewinnen und wiederverwenden, noch können wir diesen, auf Ihren besonderen Wunsch angefertigten Artikel, im Ganzen anderweitig veräußern. Vor dem oben beschriebenen Hintergrund schließt WORKWELL das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB aus. 

Widerruf im Falle unseres Beispiels

Stellen Sie sich vor, Sie haben den Sedus black dot air Bürostuhl aus unserem Beispiel individuell für sich konfiguriert und gekauft. Nun wurde er nach 4 Wochen zu Ihnen nach Hause geliefert und Sie sitzen Probe, prüfen alle Funktionen und testen den Komfort. Sie entschließen sich nun von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und widerrufen den Vertrag bei WORKWELL. Stellen Sie sich vor, wir nehmen den Stuhl zurück. Zunächst einmal entstehen Rückversandkosten. Nun stünden wir als Händler vor der Aufgabe einen lichtgrauen, blau und lachsfarbenen Drehstuhl, nun in vorgefertigtem Zustand und daher Lagerware, an einen anderen Interessenten zu verkaufen. Unser Geschäftsmodell sieht nur den Verkauf von nicht vorproduzierter Ware vor. Wir bieten gar keine bereits hergestellten Büromöbel in unserem Webshop an. Ohne erheblichen Mehraufwand ist der Verkauf leider nicht mehr möglich und würde die Wirtschaftlichkeit unserer Unternehmung gefährden. Das Möbelstück hat durch Ihre individuelle Auswahl und Konfiguration aller Elemente sozusagen Ihre Gravur oder Ihre Handschrift erhalten. Die Aufgabe zeitnah einen neuen Käufer zu finden, der exakt den gleichen Stuhl mit genau Ihrer Variantenauswahl bei uns kaufen möchte, ist schier unmöglich. Somit wäre jede Rücksendung nach dem klassischen Widerrufsrecht ein wirtschaftlicher Totalausfall.

Daher möchten wir Sie ganz offen und transparent darüber informieren, dass wir Ihnen für unsere Angebote nach individueller Auswahl leider kein Widerrufsrecht einräumen können. Gerne können die rechtliche Grundlage im BGB unter § 312g Abs. 2 Nr. 1 nachlesen. Unsere Widerrufsbelehrung sowie das Widerrufsformular finden Sie unter Widerruf ganz unten im Footer. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Nehmen Sie dennoch immer Kontakt zu uns auf, wenn Sie Fragen oder Probleme mit Ihrer Lieferung haben. Wir kümmern uns um jedes Anliegen und finden immer eine angemessene Lösung. Ein gutes Kauferlebnis und eine nachhaltige Nutzererfahrung liegt uns sehr am Herzen.

Büromöbel kaufen und auf die Zustellung warten

Wenn sich alle gewünschten Artikel im Warenkorb befinden, sehen Sie an dieser Stelle eine Zusammenfassung und können noch die Stückzahlen variieren oder einen Artikel wieder entfernen. Unterhalb der Artikelübersicht informieren wir noch einmal über die geschätzte Lieferzeit. Bei Mischbestellungen kann der avisierte Lieferzeitraum stärker abweichen, da Zustellungen von verschiedenen Herstellern zu unterschiedlichen Zeiten passieren können. Auf der linken Seite können Sie uns in der Textbox ggf. eine Notiz zur Bestellung hinterlassen, zum Beispiel bei Besonderheiten zur Anlieferung. Weiterhin können Sie zur Verrechnung mit dem Kaufpreis aktive Rabattcodes eingeben und sehen sofort die Auswirkung auf die Zwischensumme. Zuletzt müssen Sie noch Ihre Kenntnisnahme bestätigen, dass für den Vertragsabschluss kein Widerrufsrecht besteht. 

Checkout

Mit dem “Zur Kasse” Button kommen Sie zum Checkout. Nach Angabe Ihrer Kontaktdaten sowie der Lieferadresse werden Ihnen die möglichen Lieferoptionen angezeigt, die sie nach Wunsch auswählen können. Zuletzt wählen Sie die Zahlungsart aus und entscheiden, ob Sie noch eine abweichende Rechnungsadresse angeben möchten. Wenn in der Übersicht auf der rechten Seite alle Angaben passen und der Rabattcode korrekt angewendet wurde, dann bestätigen Sie mit “Bestellung prüfen”. Final können Sie nun alle Ihre Angaben sowie den Bestellumfang überprüfen. Ist soweit alles korrekt, können Sie uns die Bestellung mittels “Kaufen” verbindlich übermitteln.

Stornieren innerhalb von 24h möglich

Bei Onlinebestellungen hier bei uns im Webshop möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben Ihren Kauf innerhalb von 24h zu stornieren. Nehmen Sie per Mail an shop@workwell.online Kontakt zu uns auf und nennen Sie uns in Ihrem Anliegen auch die Bestellnummer. So können wir Ihre Bestellung schneller zuordnen und den Rücktritt abwickeln. Sollten Sie mit einer Sofortzahlung, wie zum Beispiel PayPal oder per Kreditkarte, bezahlt haben, dann können wir eine Rückerstattung nur auf dem selben Weg ausführen. Nach Ablauf der 24 Stunden ist die Stornierung dann nicht mehr möglich, denn wir haben dann bereits die Bestellung Ihres individuellen Artikels beim Hersteller in Auftrag gegeben. Bitte haben Sie auch dafür Verständnis.

Lieferung erhalten - Ware prüfen - Mängel anzeigen

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie als Besteller verpflichtet sind die gelieferte Ware nach Anlieferung unverzüglich - spätestens aber innerhalb von 24 Stunden nach Anlieferung - auf vorhandene Schäden wie zum Beispiel Produktmängel oder Transportschäden zu prüfen. Bitte packen Sie hierzu unbedingt die Ware vollständig aus. Sollte an der gelieferten Ware ein Schaden festgestellt werden, ist die Beschädigung – nach Möglichkeit mit Fotos – per E-Mail an shop@workwell.online bei WORKWELL anzuzeigen.

Reklamation? Kein Problem!

Selbstverständlich kümmern wir uns um Ihr Anliegen, wenn bei einem Artikel ein Produktmangel oder Transportschaden aufgetreten sein sollte. Bei Transportschäden nehmen Sie innerhalb von 24h nach Erhalt der Ware bitte unbedingt Kontakt zu uns auf. Denn: Reklamationen von Defekten sind jederzeit möglich. Wenn eine Reparatur vor Ort nicht möglich sein sollte, kann auch eine Rücknahme des betroffenen Artikels angestoßen werden. Dazu vermitteln wir zwischen Ihnen und dem Hersteller und lösen den entsprechenden Tauschprozess aus. Verpacken Sie die Ware nach Möglichkeit wieder in vergleichbarer Form, wie Sie den Artikel ursprünglich erhalten hatten. Wir kümmern uns dann um die Abholung. Per Mail und Telefon erhalten Sie von uns Updates zum Status und Neuterminierung für die Zustellung Ihres Ersatzes.